conclusiones acerca de los conflictos: Somos diferentes: únicos e irrepetibles.
No debemos “empantanarnos” en posiciones.
Es importante practicar la empatía.
Conocer los intereses del otro y estar concientes de los
míos.
Entender el conflicto mediante el DIÁLOGO.
Analizar alternativas justas para ambas partes
mediante uso de técnicas.
Optar por la mejor alternativa en base a valores.
Practicar métodos no violentos como la negociación y la
conciliación.